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        1. 客票:客票只限票上所列姓名的旅客本人使用,不得转让和涂改,否则客票无效,票款?#29004;恕?/p>


        2. 定座:已经定妥座位的旅客在承运人规定或预先约定的时间内购买客票,如未在购买时限内购票,航空公司可以取消所定座位。如旅客自愿取消或更改座位,应及时向航空公司提出。不定期客票应在向承运人定妥座位后才能使用,旅客凭该定妥座位的客票乘机。


        3. 购票:中国旅客购票,须凭本人《?#29992;?#36523;份证》或其客观上有效身份证件,并填写《旅?#25237;?#24231;单》,外国旅客、华?#21462;?#28207;、澳台胞购票,须凭有效护照、回乡证、台胞证、居留证、旅行证或公安机关出具的其它有效身份证件,并填写《旅?#25237;?#24231;单》。购买儿童票、婴儿票,应提供儿童、婴儿出生年月的有效证明。


        4. 座位再证实:旅客持有定妥座位的联程或来回程客票,如在该联程或回程地点停留72小时以上,须在联程或回程航班离站前两天中午12点以前,办理座位再证实?#20013;?#21542;则原定座位不予保留。


        5. 客票有效期:自旅客开始旅行之日起,一年内运输有效。如客票全部未使用,则从客票填开之日起,一年内运输有效。特种票价的客票按照承运人规定的该特种票价的有效期计算。


        6. 儿童票:已满2周岁未满12周岁的儿童按成人全票价的50%购买儿童票,未满2周岁的婴儿按成人全票价的10%购买婴儿票,不提供座位。如需要单独占用座位,应购买儿童票。每一成人携带婴儿超过一名时,超过的人数应购买儿童票。


        7. 客票遗失:旅客遗失客票,应以书面?#38382;劍?#21521;承运人或其销售代理人申请挂失,并提供原购票的日期、地点、有效身份证件、遗失地公安部门的证明?#32422;?#36275;以证实客票遗失的其它证明。在申请挂失前,客票如已被冒用或冒退,承运人不承担责任。


        8. 退票:旅客(团体旅客另行规定)在客票上列明的航班规定离站时间24小时以前要求退票(含不定期客票),退票?#20013;延沙?#36816;人规定,在航班规定时间24小时以内至2小时前要求退票,收取票价10%退票费?#36745;?#33322;班规定离站时间前2小时以内要求退票,收取票价20%的退票费。


        9. 客票变更:旅客购票后,如要求变更航班、日期、舱位待级,应根据承运人的?#23548;?#21487;能和运输条件给予办理。客票只能免费变更一次。


        10. 误机:误机系指旅客未按规定时间办妥乘机?#20013;?#25110;因其旅行证件不符合规定而未能乘机。旅客误机后,如要求改乘后续航班或退票,按承运人的规定办理。


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